混血文科 34
菜鳥軟體工程師冒險之旅：轉機
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當我們作出道德判斷，我們不只是在說這比那更好。
在更根本的意義上，我們是在說這比那更重要。
它是賦予一切亂糟糟擴散和同時發生的事物秩序，
並以忽略、或不理會世界上發生的大部分事物為代價。
―― Ralph Waldo Emerson 《善待命運》
# 社恐的行前準備
我把手放在鍵盤，看著與 QA ―― S 毫無互動的 teams 私訊視窗。
目的是要讓 S 減少開單，就現在的項目討論，直到趕上專案進度。
最快的方法是檯面上順從，檯面下建立私交。
可是，身為資深社交恐懼成員的一份子，除了先前被朋友逼著用交友軟體的溝通經驗外，實在是沒有太多主動出擊、成功建立人際關係的方法。
哎，以前遇到這類事情老是逃避，現在馬上黔驢技窮了吧。
人際點數低落啊！！！
我像臨陣怯場的逃兵，抬頭望向辦公室高聳的白色天花板。
好吧，雖然這辦法有點老套，但是現在管不了這麼多了！
不知道是誰說的，就當我自己講的吧，做人要自信、要誠懇，還有臉皮要夠厚！
只能盡力學學以前公司遇到那些 PM 天真嬌俏、讓人想幫忙的女孩兒樣子了。
我關掉視窗，打開之前 S 寄來，被 B 冷落十天的公司 email，轉寄到自己的信箱。
S 既然會用信件和 B 溝通，代表他上班信箱時常開著，而且一定會看信。
我在信中誠懇向 S 道歉，按下傳送，決定先等個一小時，看是否有回覆。
# QA Engineer 初合作
五分鐘後，S 從 teams 丟來私訊：「哈囉，我剛收到妳的信，之前的事沒關係啦，事有情可以解決比較重要。還有，妳把我名字寫錯了唷哈哈哈哈。」
一看到 S 這麼說，我飛快查看剛剛 email 的內容。
靠邀！剛才注意力都放在怎麼向 S 表達，完全沒發現名字寫錯了。
唉，一開始就出師不利啊，今天是不是水逆？
「對不起！我立刻罰寫十遍，然後再向 S 請問 ticket ！」
「欸，不用啦。幹嘛這麼客氣，要問哪張？直接講比較清楚，我丟會議 link 給你。」
咦，這麼好溝通，馬上就可以開始過 ticket ，完全沒任何刁難？
進到 meeting room，我盡可能自然地打招呼：「嗨。」
「嗨嗨，妳想問什麼？」
「我想問第 38 張 ticket，這題我沒複製出同樣請況，可以請你操作一次給我看嗎？」
S 分享螢幕畫面，用他們自己架設的 SIT 環境，按照 ticket 的內容操作。
我請 S 打開 chrome 的開發人員工具，藉由他的螢幕查看 API request 和 response 的結果，想了想後說：「我分享一下畫面， response 回來的資料不一樣。」
換我分享畫面，在 vscode 用快捷鍵叫出 terminal 視窗，把 code 的版本用 git 退回 S 驗測的版本，再用一樣的操作方式，驗證自己的論述。
S 看到我操作程式的舉動，似乎感到有點詫異，但沒有多說什麼，只是說：「瞭解，那這題我請我們後端 RD 看一下。」
「謝謝。那，下一題是……」
# 下班的加班時間
傍晚，下班時間，與 S 花了一整天確認 ticket，我整個人筋疲力盡癱坐在位置上。
有些是複製不出來、有些是待確認、有些是缺少素材目前無法解、有些是 BE 問題、有些是 FE 問題，更有些是 FE 得用 work around 的方式，來符合現階段的開發。
光是釐清這些 ticket 的細節，就比想像中耗掉很多時間。
S 想必跟我一樣累，還願意花時間跟我一起核對，真是感謝他。
還不能休息，趕快打起精神，剛剛講的有些根本來不及筆記，都還在腦袋裡，最好是第一時間把這些 ticket 整理出來，如果資源不夠，或是哪邊出問題，還有時間反應。
我嘆了口氣，今天一整天都沒有寫 code。
原本以為整天的工作，只有一部分的時間會當 PM，其他時間仍是 RD 做開發，現在不知不覺間，處理 Mission 幾乎佔掉整天的上班時間。
雖然寫 code 遇到卡關時很想撞牆，但是比起溝通，我更喜歡 coding 啊。
唉，先不要多想，把 ticket 編號和剛剛發現要注意、要確認的事項整理出來。
我泡了杯奶茶，在同事打卡下班、外頭天色逐漸昏暗的辦公室裡，開始一題題整理。
晚上九點半，整理到一半時，S 傳來 teams 私訊：「妳怎麼還在線上？」
# 夜晚的閒聊
「我在加班。」然後我回了一個哭臉。
「哇賽，工作狂欸，這麼晚還加班，弄 Mission 的事情？」
「對，我想弄到一定的進度。」
「嘖嘖，女生這麼晚回家不好，我猜妳應該沒吃晚餐吧？」
我翻翻白眼，什麼天真嬌俏的女孩兒樣子全忘光了。
「我不是女生，晚餐不餓。」
S 瞬間噴笑：「哈哈哈！今天跟妳過 ticket，發現妳跟那天開會想跟我們 PM 總長『釘孤枝』的態度很不一樣，感覺蠻好相處的，很想多認識妳一點。」
蛤，哪天？PM 總長？
該不會是我第一次 Mission 開會被尖銳女聲怒吼的那位？
想起這幾天 Mission 發生的事情，我的態度瞬間軟化。
「噢，沒有。因為先前的事情真的是我們不對。」
「別這麼說，妳們公司的 B 現在應該耳朵很癢。」
說到 B，我把 B 後來意識到錯誤，準備到其他地方重新開始的事告訴 S。
圈子很小，如果之後有機會遇到，或許也可以給 B 一些新的開始。
S 聽完後點點頭：「嗯，這次經驗對 B 來說挺慘痛的，或許這樣也好。」
聽到除了公司同事外的人，也認同這樣的看法，我感到有些開心。
客戶的公司鄰近臺北 101，S 傳了幾張夜晚天橋的照片給我，顯示他才剛下班。
「我下班了，妳也趕快給我下班！！要不然明天我就瘋狂開單給妳！！！」
聽到這，我立刻丟下手機，收拾筆電趕緊速速刷離走人。
# 緊急事態發生！
隔天早上，照慣例因為太晚睡的關係，我掛著兩個超大的熊貓眼上班。
十一點有 Mission 會議，要做主功能和上次他們最在意的 ticket DEMO。
原本想說昨天加班如果對其他 ticket 瞭解到一定程度、想出一些解套方法，至少可以降低被罵的機率，但是昨天邊加班邊跟 S 聊天，有點 delay，但沒關係。
因為 ticket 雖然還沒整理完，和 S 也算是建立一點交情了。
聽 K、E、M 說他們上次去客戶公司碰面時，S 因為 B 不回應感到很 frustrate。
真感謝 S 這麼好相處，沒有計較先前的事，世界上果然還是有很多好人的！
想是這樣想，還是很想睡覺，好久沒睡到自然醒了。
我吞下浮起的哈欠，開啟 Misson 系統，打算檢查等下報告的會議內容。
正要準備開始測試時，M 快速走到我座位旁説：「yahan！客戶的 BE 好像出了問題 ，牽連到 FE，現在整個系統都掛點，首頁直接報錯。」
我一聽，瞬間清醒，立刻轉頭看向螢幕，在 Mission 首頁的登入口快速輸入帳密，結果和 M 說的一樣，API response 回 500 server error！
我站起來，又試了兩次，和 M 看著還是一樣掛掉的畫面，然後面面相覷。
現在是十點半，再半個鐘頭就要開會了！！！
# 十字岔路選擇？
「至少現在知道發生錯誤的不在我們這邊。」M 冷靜分析。
我問：「A 他知道系統掛點了嗎？」
A 是客戶技術窗口，如果不小心 go ugly ，要不被誣賴只能靠他。
或許這麼想比較 defensive，但是客戶窗口多，除了 A、S、D 外，防人之心不可無。
M 説：「有，我剛剛九點多的時候發現，就直接問 A，他說他知道是 BE 的問題。」
「到現在還沒好，感覺是在抓 BUG，而且一時半刻修不好。」我皺眉說道。
如果是 server 停掉，重開也不需要這麼久。
M 點點頭表示同意：「這樣等下十一點開會穩死的。」
我和 M 都知道，客戶的公司管理是很清楚的垂直組織，由這個案子的最高負責的 PO、上次 S 提過的 PM 總長，還有像 A、S、D 以及其他像設計師這些負責實務細節的人，每次開會，對他們來說其實都是一種對上的 repo 和 demo。
可想而知，他們一定拉不下臉，對上面的主管和二包廠商的我們，直截了當地示弱說這次的會議取消，現在應該死逼狂逼開發的後端工程師趕緊解決問題吧？
之前都是我和 M 一直被罵，這次出包原因這麼明顯，發球權突如其來到我們手上。
看了看手錶時間，剩不到 15 分鐘開會，系統還沒修好。
我把右手抵在下巴，眼睛咕溜溜地轉，燒腦想著對策。
時間緊迫，應該出手嗎？還是乾脆 ―― 假裝什麼都不知道，直接開會？
